গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bets365 প্ল্যাটফর্ম (https://bets365.bid) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে bets365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bets365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং আমরা সেই তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bets365 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

পূর্ণ নাম জন্ম তারিখ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পাসপোর্ট নম্বর ছবি

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ও বৈধ ব্যবহারকারীরা ব্যবহার করছেন।

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

মোবাইল নম্বর ইমেইল ঠিকানা বাসস্থানের ঠিকানা জেলা ও বিভাগ

যোগাযোগ, নোটিফিকেশন প্রেরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ) আর্থিক তথ্য

bKash নম্বর Nagad নম্বর Rocket নম্বর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য লেনদেনের ইতিহাস

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা ডিভাইসের ধরন ব্রাউজার তথ্য অপারেটিং সিস্টেম লগইন সময় ও তারিখ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ঙ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

গেমের ইতিহাস বেটিং প্যাটার্ন জয়-পরাজয়ের রেকর্ড বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bets365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: সরকারি রেকর্ড বা অন্যান্য বৈধ পাবলিক উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য যা পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তা করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচয়, যোগাযোগ	চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আর্থিক তথ্য	চুক্তি পালন
বয়স ও পরিচয় যাচাই	পরিচয়, নথিপত্র	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	প্রযুক্তিগত, আর্থিক	বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট	যোগাযোগ, গেমিং ইতিহাস	চুক্তি পালন
প্রমোশনাল যোগাযোগ	যোগাযোগ তথ্য	সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং কার্যকলাপ	বৈধ স্বার্থ
পরিষেবা উন্নয়ন	প্রযুক্তিগত, গেমিং	বৈধ স্বার্থ

আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bets365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেসে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সকলকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bets365 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন ও লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bets365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
KYC নথিপত্র	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
যোগাযোগ লগ	২ বছর	সাপোর্ট মান উন্নয়ন
প্রযুক্তিগত লগ	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bets365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bets365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bets365 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য bets365 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত গেম প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bets365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।